Тема семинара: Управление подчиненными
Спикер/Ведущая организация: Евгения Тополова
Продолжительность обучения: 16 часов (2 дня)
Форма обучения: очная

Краткое содержание курса:
1. Основные функции и задачи менеджера:

• Как меняются области деятельности при переходе на позицию менеджера.
• Основные функции управления (управленческий цикл «планирование/постановка целей – организация – мотивация - контроль»).
• Роль менеджера в деятельности группы. Самооценка собственного выполнения управленческих функций.

2. Планирование:

• Постановка и планирование  целей и задач
• Требования к цели – модель SMART. Проверка понимания и принятия цели сотрудником
• Основные приемы планирования – выделение приоритетов, определение очередности заданий и т.д.
• Принципы организации рабочего  времени.

3. Организация работы:

• Стили управления – модель ситуационного руководства. Выбор оптимального в данных условиях стиля (в зависимости от особенностей задачи и сотрудника).
• Техника делегирования – что можно, и что нельзя делегировать, барьеры делегирования (внутренние и внешние), ключевые моменты и правила делегирования.

4. Мотивация подчиненных:

• Основные концепции мотивации и их практическое применение. Стимуляция и мотивация – в чем разница. Вовлеченность сотрудников и на чем она основана.
• Использование инструментов стимулирования – материального и нематериального.
• Индивидуальные особенности мотивации человека. Практическое использование (постановка задач для сотрудников с разными типами мотивации, выбор оптимальной области деятельности и т.д.).

5. Контроль:

• Виды контроля. Периодичность контроля. Текущий и итоговый контроль. Особенности удаленного контроля.
• Критерии оценки и контроля. Выработка и согласование критериев.
• Обратная связь по итогам контроля. Правила эффективной обратной связи.
• Способы управленческого воздействия на «нарушителей».

6. Решение конфликтных ситуаций:

• Виды конфликтов. Причины конфликтных ситуаций.
• Стили поведения в конфликте.
• Техника разрешения конфликтов. Создание  установки на  взаимовыгодное разрешение  конфликтных  ситуаций.

7. Работа менеджера с командой:

• Что такое команда и зачем она нужна.
• Критерии эффективности функционирования команды.
• Понятия  «менеджмент»  и  «лидерство».  Различие  ролей  менеджера  и  лидера при работе с командой.